|
Toimituskulut
Toimituskuluja tilauksista Q-point perii valitun toimitusmuodon yleisen hinnaston mukaan.
Toimitamme tuotteita ainoastaan Suomeen.
Tuotteet toimitetaan asiakkaalle paketissa lähimpään postiin tai Matkahuoltoon.
Toimitusaika
Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) työpäivää.
Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Q-point Oy on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
Q-point Oy toimittaa tuotteita vain Suomessa. Kaikki Q-point Oy:n toimitukset tapahtuvat Suomen Postin tai Matkahuollon välityksellä, elleivät kuluttaja ja Q-point muuta erikseen sovi.
Palautukset
Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen juva@Q-point.fi ENNEN tuotteen palauttamista. Palautus lähetetään osoitteeseen Q-point Oy, Tulostie 1/ABC-Juva, 51900 JUVA
Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
Käyttöehdot
1. Rekisteröityminen
1.1. Tilauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee:
a) rekisteröityä kuluttajana Q-point:n asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.
b) Antaa suostumuksensa, että Q-point rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Q-point Oy:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Q-point sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille.
1.2. Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
2. Tilauksen sitovuus
2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse tai kirjeitse. Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Q-point on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen josta ilmenee tilauksen sisältö, kauppahinta ja maksutiedot.
2.3. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Q-point Oy:llä ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.
3. Hinnat
3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on Q-point Oy:n hinnastossa osoitteessa http://www.q-point.fi/kauppa/index.php?language=FI . Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR). Q-point pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
3.2. Tilaukseen lisätään toimituskulut.
4. Toimitus
4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) työpäivää.
4.3. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Q-point on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
4.4. Q-point toimittaa tuotteita vain Suomessa. Kaikki Q-point Oy:n toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä tai linja-autorahtina, elleivät kuluttaja ja Q-point muuta erikseen sovi.
5. Maksuehdot
5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:
a) Posti- tai bussiennakko.
b) Osuuspankki Kultaraha tai Nordea Solo
6. Palautukset
6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
6.2. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse tai kirjeitse Q-point:n osoitteeseen (kohta 11) ENNEN tuotteen palauttamista. Palautus lähetetään Q-point Oy:n osoitteeseen (kohta 11)
7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
8. Reklamaatio
8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Q-point:lle, joko sähköpostitse tai kirjeitse (kohdassa 11 mainittuihin osoitteisiin). Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Q-point Oy:n antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Q-point palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle. Q-point Oy:n vastuu rajoittuu kaikissa tapauksissa suurimmillaan asiakkaan tuotteesta maksamaan kauppahintaan
9. Ylivoimainen este (Force majeure)
9.1. Q-point ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Q-point Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Q-point Oy:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
10. Riitojen ratkaisu
10.1. Sopimuksen aiheuttamat riidat ja erimielisyydet ratkotaan Q-point Oy:n kotipaikan, Mikkelin käräjäoikeudessa
11. Q-point Oy: osoite
Kaikki yhteydenotto kuluttajan ja Q-point Oy:n välillä tapahtuu kirjallisena alla mainittujen osoitteiden kautta
1)Tulostie 1/ABC-Juva, 51900 JUVA
2) juva@Q-point.fi
3) fax 015-453 554
TIETOSUOJA
Rekisteröityminen
* Tilauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee:
a) rekisteröityä kuluttajana Q-point Oy:n asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.
b) Antaa suostumuksensa, että Q-point Oy rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä.
Yksityisyys ja tietosuoja
Q-point:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia.
Q-point sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille.
Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
Q-point ei pyydä eikä tallenna kuluttajasta
a) henkilötunnusta
b) pankkiyhteystietoja
c) luottokorttitietoja
henkilötietolain (523/99) 10 §:n mukainen rekisteriseloste
Laatimispäivämäärä: 26.01.2005
1. Rekisterinpitäjä:
Nimi: Q-point Oy
Y-tunnus :1834796-9
Postiosoite: Tulostie 1/ABC-Juva, 51900 JUVA
2. Rekisteriasioita hoitava henkilö:
Nimi: Eetu Tolvanen
Yhteystiedot: Tulostie 1/ABC-Juva, 51900 JUVA
Puhelin: 015-453 555
Fax.: 015-453 554
sähköposti: eetu.tolvanen@Q-point.fi
3. Rekisterin nimi:
Q-point verkkokauppapalvelun-asiakasrekisteri
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:
Ottaa elinkeinonharjoittajana vastaan asiakkaiden tilauksia Q-point verkkokauppapalveluista sekä asiakas- ja palvelusuhteen hoitoon ja ylläpitoon sekä palvelun kehittämiseen asiakkaiden tarpeita paremmin vastaavaksi.
5. Rekisterin tietosisältö:
Tilaajan rekisteröityessään antamat tiedot: tilaajan nimi, syntymäaika, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, puhelinnumero, sähköpostiosoite
6. Säännönmukaiset tietolähteet:
Asiakkaan rekisteröityessään itse antamat tiedot sekä asiakassuhteessa syntyvät ostotiedot
7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle:
Tietoja ei luovuteta Q-point Oy:n ulkopuolelle muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille.
8. Rekisterin suojauksen periaatteet:
Manuaalinen aineisto: Säilytetään lukitussa tilassa.
ATK:lle talletetut tiedot: Tiedot suojattu palomuurilla ja salasanalla .
9. Tarkastusoikeus:
Asiakkaalla on Henkilötietolain 26§ mukaisesti oikeus tarkastaa mitä häntä koskevia tietoja henkilörekisteriin on talletettu. Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisesti, pyynnössä tulee ilmetä mahdollisimman tarkat tiedot asiakkaan tunnistamiseksi ja valokopio henkilöllisyystodistuksesta allekirjoitettuna rekisteriyhdyshenkilölle. Tai henkilötiedot on mahdollista tarkastaa kohdassa 2 mainitussa osoitteessa henkilökohtaisesti.
|
